الأسئلة الشائعة

Pik هو سوق إلكتروني يربط الموردين والموزعين وتجار الجملة المعتمدين مع الشركات والمستهلكين الباحثين عن المنتجات الأساسية المخفضة. قد تشمل المنتجات فائض المخزون أو تصفية أو قريبة من انتهاء الصلاحية، مع شفافية كاملة في تفاصيل المنتج.

Pik متاح للأفراد والشركات مثل التجار والمطاعم والمنظمات غير الحكومية. يجب أن يكون المستخدمون بعمر 18 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب وإجراء الطلبات.

لا. Pik يعمل كسوق ومنصة تقنية. جميع المنتجات مدرجة ومباعة من قبل بائعين مستقلين يتم التحقق منهم قبل الانضمام.

يركز Pik على السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG)، مثل الطعام والمشروبات ومنتجات المنزل والعناية الشخصية وغيرها من الأساسيات اليومية حسب التوفر.

قد يتم تخفيض المنتجات لأسباب مثل فائض المخزون أو تصفية أو تغيير التغليف أو قرب انتهاء الصلاحية. يتم الإفصاح عن جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك تواريخ انتهاء الصلاحية عند الاقتضاء.

نعم. المنتجات القريبة من انتهاء الصلاحية آمنة للاستخدام إذا تم استخدامها قبل التاريخ المحدد. Pik يضمن عرض معلومات الصلاحية بوضوح ليتمكن المشترون من اتخاذ قراراتهم.

نعم. يعمل Pik مع مجموعة من الموردين والموزعين، وقد تتوفر علامات تجارية معروفة حسب المخزون والتوفر.

يمكنك إنشاء حساب مباشرة عبر موقع Pik أو التطبيق بتقديم معلومات أساسية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

يمكنك إدارة عناوين التوصيل وتفاصيل الملف الشخصي من إعدادات الحساب بعد تسجيل الدخول.

يمكن تغيير أو استعادة كلمة المرور من إعدادات الحساب أو باتباع تعليمات استعادة كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول.

يمكنك البحث عن المنتجات باستخدام شريط البحث أو تصفح الفئات أو استكشاف العروض المميزة والمنتجات المخفضة على المنصة.

عند إجراء الطلب، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية أو إشعار داخل التطبيق. هذا يؤكد استلام الطلب وليس قبوله النهائي.

يمكن إلغاء الطلب خلال فترة محدودة بعد إجرائه وقبل التحضير أو الشحن، حسب الموافقة. الشروط الكاملة موضحة في شروط الاستخدام.

يتم تحديث توفر المنتجات بانتظام، لكن بعض المنتجات قد تنفد بسرعة بسبب طبيعة المخزون المخفض والتصفية.

قد تشمل طرق الدفع المتاحة الدفع عند الاستلام، المحافظ (مثل Whish أو OMT)، والدفع بالبطاقة حسب الطلب وطريقة التوصيل.

توفر الدفع عند الاستلام يعتمد على البائع ومنطقة التوصيل. في بعض الحالات قد يُطلب دفع المبلغ كاملًا نقدًا عند التسليم.

إذا تم إدراج منتج بسعر غير صحيح، سيتم التواصل معك قبل معالجة الطلب وطلب تأكيد ما إذا كنت ترغب في الاستمرار بالسعر المصحح.

تختلف أوقات التوصيل حسب البائع وموقع التوصيل وشريك الخدمات اللوجستية. تظهر أوقات التوصيل التقديرية عند إتمام الطلب لكنها غير مضمونة.

تتوفر تحديثات حالة الطلب عبر حسابك أو الإشعارات حسب طريقة التوصيل المستخدمة.

يتم التوصيل من قبل البائعين مباشرة أو عبر شركاء الخدمات اللوجستية المتكاملين مع Pik. Pik لا يقوم بالتوصيل بنفسه.

الإرجاع يخضع لشروط الأهلية والفترات الزمنية ونوع المنتج. لأسباب صحية وسلامة، قد تكون بعض منتجات FMCG غير قابلة للإرجاع. التفاصيل الكاملة متوفرة في سياسة الإرجاع والاسترداد.

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، يجب تقديم طلب إرجاع أو شكوى خلال الفترة المحددة بعد التوصيل مع تقديم الأدلة الداعمة.

تتم معالجة الاسترداد خلال فترة زمنية معقولة بعد الموافقة. الوقت الفعلي يعتمد على طريقة الدفع ومزود الخدمة.

قد يتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد في المحفظة حسب الظروف وطريقة الدفع المستخدمة.

نعم. يقدم Pik منتجات مخفضة وعروض ترويجية بانتظام حسب توفر البائعين والمخزون.

العروض والخصومات متاحة حسب التوفر وقد تكون محدودة بالوقت أو الكمية.

Pik يهتم بخصوصية المستخدم ويعالج البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية. تُستخدم البيانات فقط لتشغيل المنصة ومعالجة الطلبات والتواصل.

تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع موثوقين من طرف ثالث. Pik لا يخزن بيانات البطاقة أو المحفظة كاملة.

نعم. يجب على الشركات الراغبة في البيع على Pik اجتياز عملية التحقق والانضمام والعمل وفق اتفاقيات البائعين المنفصلة.

إذا كنت مهتمًا بالبيع على Pik، يمكنك التواصل معنا عبر الموقع أو البريد الإلكتروني hello@get-pik.com لمزيد من المعلومات.

للدعم أو الاستفسارات العامة، يمكنك التواصل معنا عبر hello@get-pik.com أو نموذج التواصل على الموقع. للمسائل القانونية أو المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل عبر legal@get-pik.com.